Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28vip

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 28vip, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 28vip và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 28vip.bid và các ứng dụng liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và những người truy cập nền tảng 28vip từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị điện tử khác. Việc tạo tài khoản, đăng nhập 28vip hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

28vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28vip, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 28vip nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 28vip, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ và đang sử dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch tài chính

2.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28vip. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin tài chính là vi phạm Điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 28vip. 28vip khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước OTP.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản 28vip của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và yêu cầu khuyến mãi — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28vip.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

28vip có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi rút tiền lần đầu, khi có giao dịch bất thường hoặc khi nâng cấp hạng VIP. Tài liệu xác minh bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

28vip chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Ví điện tử: ZaloPay, MoMo
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng liên kết
• QR Pay và Internet Banking

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu tại 28vip là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán đã chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thông thường và dưới 5 phút đối với thành viên VIP.

4.4 Quy định về rút tiền

28vip yêu cầu người dùng tuân thủ các điều kiện sau khi thực hiện rút tiền:

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải đăng ký trùng với tên chủ tài khoản 28vip
• Số tiền nạp phải được sử dụng ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng vòng cược x1)
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bị giới hạn hạn mức rút tiền

5 Quy Định Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 28vip đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng và tiền từ vòng quay miễn phí sẽ được ghi nhận vào ví thưởng và chỉ được chuyển sang ví chính khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.

5.2 Hạn chế sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• 28vip có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản

5.3 Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

28vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được xử lý theo điều kiện tại thời điểm bắt đầu chương trình.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tại 28vip bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, hệ thống điểm thưởng hoặc quy trình giao dịch tại 28vip
• Thông đồng: Cố tình phối hợp với người chơi khác để kiếm lợi bất hợp lý, bao gồm chia sẻ thông tin bài, đặt cược đối lập giữa nhiều tài khoản
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 28vip để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền
• Mạo danh: Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc mạo nhận là nhân viên của 28vip
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 28vip
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản 28vip của bạn dưới bất kỳ hình thức nào

7 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 28vip

7.1 Quyền của 28vip

• Từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào
• Tạm giữ tiền và điều tra các giao dịch bị nghi ngờ gian lận
• Cập nhật Điều khoản, phí dịch vụ và các quy định vận hành theo nhu cầu kinh doanh
• Hạn chế quyền truy cập đối với người dùng từ các khu vực địa lý nhất định

7.2 Nghĩa vụ của 28vip

• Vận hành nền tảng công bằng, minh bạch và không can thiệp vào kết quả trò chơi
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Xử lý giao dịch và khiếu nại kịp thời theo đúng quy trình đã công bố
• Thông báo về các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng

8 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ tại 28vip, người dùng cam kết:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong suốt quá trình sử dụng
• Không sử dụng dịch vụ 28vip cho các mục đích trái pháp luật tại Việt Nam
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và chấp nhận kết quả thắng thua
• Thực hiện nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập từ cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành
• Không sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để thay đổi địa chỉ IP nhằm lách kiểm tra địa lý
• Tuân thủ đầy đủ các quy tắc trò chơi được quy định trong từng sảnh game tại 28vip

9 Giải Quyết Tranh Chấp

9.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc xử lý khuyến mãi, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ 28vip trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).

9.2 Thời gian xử lý

28vip cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin. Với các vụ việc phức tạp yêu cầu điều tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

9.3 Cơ chế phân xử

Quyết định của 28vip sau khi điều tra đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ có thể được đưa ra phân xử theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28vip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

28vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền
• Có hành vi gây hại đến uy tín, hoạt động hoặc hệ thống kỹ thuật của 28vip
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam

10.3 Xử lý số dư sau đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, 28vip có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại, hoàn trả cho bên thứ ba bị ảnh hưởng hoặc phục vụ quá trình điều tra. Quyết định xử lý số dư sẽ được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 28vip
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này

12 Điều Khoản Chung

12.1 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

12.3 Khả năng tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 28vip qua:

• Live Chat trực tiếp trên website 28vip.bid (hoạt động 24/7)
• Telegram: @28vip_support
• Zalo OA: 28vip Chính Thức
• Email: [email protected]