Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 28vip, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý cẩn thận và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
28vip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 28vip. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu qua email; qua live chat thì nhanh hơn nếu bạn đăng nhập tài khoản trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat khi đăng nhập tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay lập tức.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu kèm số tài khoản và mô tả dữ liệu cần xử lý. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, bằng tiếng Việt.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Vào mục Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28vip xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không mở công khai. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã Hoá Kết Nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL, ngay trên điện thoại.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá trong phạm vi luật địa phương cho phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví thanh toán và quyền của bạn khi dùng tài khoản 28vip.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong Cài Đặt Tài Khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi luật địa phương cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Có, áp dụng đầy đủ. Dù bạn dùng iOS, Android hay trình duyệt máy tính, toàn bộ kết nối đều được mã hoá SSL và chính sách này bảo vệ dữ liệu ở mọi thiết bị.