Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 28vip

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28vip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
28vip Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 28vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử, đến chính sách đình chỉ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về các điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28vip xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — họ tên, thông tin liên lạc và dữ liệu giao dịch — và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Lưu trữ hồ sơ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 28vip. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình kiểm tra gian lận nội bộ.

Khi tên tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất đối chiếu thông tin.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực; bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, đội xét duyệt sẽ xem lại và khôi phục tài khoản sau khi xác minh xong.